Tư vấn & Hỗ trợ

Đội ngũ chuyên viên, tư vấn viên của DUDOFF Việt Nam luôn thường trực trực tuyến tại website www.dudoff.com, số Hotline 1900 0071 và Fanpage DUDOFF Việt Nam để tư vấn, giải đáp những yêu cầu của Quý khách về sản phẩm và dịch vụ của DUDOFF Việt Nam.

NGUYÊN TẮC: Chuyên nghiệp – Trách nhiệm.

DUDOFF Việt Nam không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tạo dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với tất cả khách hàng, hướng đến mục tiêu phát triển bền vững. Chúng tôi mang đến sự chuyên nghiệp và xác định trách nhiệm với từng khách hàng.

1. Chính sách giá

Giá bán lẻ các sản phẩm DUDOFF Việt Nam được niêm yết áp dụng thống nhất trên toàn quốc, giá đã bao gồm thuế VAT và các dịch vụ kèm theo.

2. Chính sách khảo sát tư vấn

Các sản phẩm của DUDOFF Việt Nam đều hướng đến tính thẩm mỹ và nghệ thuật cao. Do đó, để đảm bảo sản phẩm phát huy được toàn bộ công năng và đảm bảo tính thẩm mỹ cao nhất, chúng tôi sẽ tiến hành việc khảo sát và tư vấn cho Qúy khách cũng như tác nghiệp cùng nhà thầu xây dựng thực hiện các công tác chuẩn bị trước khi lắp đặt thiết bị.

3. Chính sách giao, nhận hàng

Đối với Khách hàng tại nội thành TP.HCM, DUDOFF Việt Nam đảm nhận việc vận chuyển sản phẩm đến địa điểm của Khách hàng. Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác, việc giao nhận sẽ được thảo luận với khách hàng để thống nhất hình thức, địa điểm giao nhận thuận tiện cho khách hàng, chi phí do DUDOFF hỗ trợ.

4. Chính sách thi công lắp đặt thiết bị

DUDOFF Việt Nam thực hiện việc thi công lắp đặt tất cả thiết bị cho khách hàng theo đúng quy trình và tiêu chuẩn sản phẩm, đảm bảo thuận tiện sử dụng và an toàn tối đa cho Quý Khách hàng.

5. Chính sách tư vấn sử dụng

Đội ngũ tư vấn viên của Dudoff London luôn thường trực trực tuyến tại website www.dudoff.com và số Hotline 1900 0071 để tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng tất cả các yêu cầu liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

6. Chính sách chăm sóc sản phẩm định kỳ

– Để đảm bảo thiết bị tại nhà khách hàng luôn mới, đẹp và phát huy hết công năng, DUDOFF Việt Nam sẽ thực hiện việc chăm sóc sản phẩm định kỳ miễn phí hàng năm cho tất cả khách hàng.
– DUDOFF Việt Nam quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống chung để tiện cho việc chăm sóc, tặng quà và thực hiện các dịch vụ định kỳ.

7. Chính sách bảo hành

Tiêu chuẩn: Tất cả các sản phẩm của DUDOFF Việt Nam đều thống nhất một tiêu chuẩn bảo hành chung. Sản phẩm được kiểm soát bằng mã vạch và lưu trữ trên hệ thống dữ liệu của chúng tôi.
Thời hạn: Thời hạn bảo hành tất cả các sản phẩm phân phối bởi DUDOFF Việt Nam là 3năm.
Hình thức: Bảo hành tại địa điểm sử dụng của khách hàng.

8. Chính sách đổi/ trả hàng

Trong vòng 10 ngày kể từ ngày giao hàng, Quý khách được đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm có hư hỏng do lỗi nhà sản xuất. Trong trường hợp này, Quý Khách vui lòng thông báo đến phòng Dịch vụ bán hàng và Chăm sóc khách hàng theo số hotline 1900 0071 hoặc fanpage DUDOFF Việt Nam. DUDOFF sẽ tư vấn và giải quyết yêu cầu của khách hàng tại nhà trong vòng 24 giờ (đối với phạm vi TP.HCM và các ngày trong tuần). Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác, DUDOFF sẽ liên hệ để trao đổi nhằm giải quyết nhanh và hiệu quả nhất cho Quý khách.